Nancy, egy egyedülálló anya, aki három lányával egy régi, de szeretett bérleményben él, váratlan válságba kerül, amikor a házvezetője, Peterson úr figyelmeztetés nélkül arra kéri őt, hogy egy hétre hagyja el az otthonát.
Az indok: a bátyja látogatása miatt szükség van egy szobára.
Ez a hír Nancy számára hatalmas csapás, különösen, mert pénzügyi gondokkal küzd, és nincs tartaléka, sem családi támogatása.
A helyzetet még súlyosbítja, hogy kénytelen egy zsúfolt hostelbe költözni. A szoba kicsi, és a zaj szinte elviselhetetlen.
A lányai, különösen a legkisebb Sophie, teljesen zavarodottak és szomorúak. Sophie otthon hagyta kedvenc plüssfiguráját, Mr. Floppyt, és minden éjjel sír.
Nancy tehetetlennek érzi magát, miközben látja gyermekeit ebben a helyzetben, és mindent megpróbál, hogy megoldást találjon, miközben ő maga is érzelmileg kimerült.
Elkeseredésében úgy dönt, visszamegy a házhoz, hogy elhozza a plüssfigurát. Amikor megérkezik, találkozik Jackkel, a házvezető bátyjával, aki szinte képtelen elhinni, mi történt.
Megdöbbenve és mélyen sajnálkozva bocsánatot kér Nancytól. Jack nemcsak Mr. Floppyt segít megtalálni, hanem meg is védi őt a történtekért.
Elszántan arra törekszik, hogy orvosolja az őt ért igazságtalanságot.
Jack szembeszáll a testvérével, és biztosítja, hogy Nancy és a lányai visszatérhessenek otthonukba. De ez csupán a kezdet.
Jack, aki rendkívül figyelmes és segítőkész, rendszeresen segít Nancynak.
Megjavítja a csöpögő csapot, élelmiszert hoz, és időt tölt a lányokkal, akik gyorsan megkedvelik őt.
Lily segítséget kér tőle a házi feladatokhoz, Emma bevonja a játékaiba, még Sophie, aki kezdetben félénk volt, teljesen megbízik benne.
Idővel mély kötődés alakul ki Nancy és Jack között. Az iránta érzett hálája fokozatosan valós érzelemmé alakul.
Jack újra és újra megmutatja, hogy ő nem csupán segítő, hanem valaki, aki igazán törődik vele.
Végül Jack bevallja Nancynak, hogy több mint barátságot szeretne, és megkérdezi tőle, adna-e neki esélyt, hogy a párja legyen.
Nancy, aki annyi csalódás és nehézség után végre megtalálta a támaszt, teljesen elérzékenyül, és beleegyezik.
Közös életük új irányt vesz, amikor Jack segít neki új otthont találni, amely több helyet biztosít a család számára.
Lily saját szobát kap, Emma a kedvenc színére festi, Sophie pedig boldogan szalad új szobájába, miközben szorosan öleli Mr. Floppyt.
Egy este, miközben a gyerekek már alszanak, és együtt készítik a vacsorát, Nancy rájön, hogy nemcsak új otthont, hanem egy új családot is talált.
Jack nem csupán megmentője; ő az, akivel jövőt szeretne építeni.
